大健康产业链互联网化的FSC模式

万物互联时代的医药制造业是怎样的图景？未来14亿国人的大健康管理将如何实现？传统的庞大药企，跟新兴的互联网模式怎样结合？刚刚进入2015年，仁和率先转型，以消费者体验为核心，携200家药企组建“和力物联网”，实现医药工业4.0升级；推出“叮当健康”服务平台，联盟国内外医疗服务机构，实践健康4S服务，开创大健康产业链互联网化的“FSC”模式。

2015年1月12日，FSC（factory service customer）药企联盟健康服务工程发布及“和力物联网、叮当送健康”加盟仪式在海南三亚举行。江西樟树市人民政府副市长杨仕林，中国非处方药物协会会长、仁和集团董事长杨文龙，阿里健康首席运营官张守川、老百姓大药房连锁有限公司董事长谢子龙、北京健康云执委会副主任徐欢生，CFDA南方医药经济研究所副所长、《医药经济报》总编陶剑虹、中国非处方药物协会常务副会长张承绪等多家互联网健康企业、中国医药商业协会、中国中药协会、中国OTC协会、中国化学制药工业协会的相关负责人以及200多家医药企业家代表共聚一堂，同庆仪式。

杨文龙董事长在FSC药企联盟健康服务工程演讲中指出，政府、产业、消费者的健康期待最终是一致的，即希望能以最便捷的方式让老百姓用上质量更好，更经济的医药产品和服务。产业革命的驱动力常来自消费者需求的改变，也只有一个掌握了传统资源又敏感于消费者需求的企业才有未来。他强调，医药企业家不仅要完成从工业到连锁、到消费者、到健康服务的全产业链整合，还将完成从传统生产型企业到互联网企业的跨界整合，用互联网思维来调动庞大的传统实体，用先进的理念来突破现有的行业困局，用一颗炽热之心来实现一个制药人应该有的中国梦。
与会专家指出，FSC的推出表明，以仁和药业为代表的一批传统药企已经率先启动了互联网转型。在当前互联网大潮的冲击下，在中国新一轮医改深化进程中，无论是医药行业，还是消费者，都在呼唤传统医药行业必须与互联网深度融合，以更高效、更便捷的方式，为百姓提供专业、便捷、经济的全面健康服务。线上与线下的结合，不仅为传统医药企业开辟了新的行销渠道，也成为市场大势所趋。

业界专家评估，类似FSC药企联盟健康服务工程模式有望成为未来健康产业的大趋势，也是传统药企迎接互联网、运用互联网的必然选择。FSC药企联盟健康服务工程通过医药产业链上下游的自主联盟和互联网技术融合，从根源上满足老百姓对优质健康服务的需求，支持政府惠民、便民工程打造，也必将推动医药健康产业的纵深发展。

相关链接：何为FSC（factory service customer）药企联盟健康服务工程？

F 智能化的医药工业4.0 降低药价惠及百姓

会上发布的和力物联网平台，是仁和药业旗下和力药业联盟200多家医药企业，创新医药产业互联网思维模式，整合各方资源，优化供、产关系，引领行业发展，打造全国原、辅、包材及药品供应商B2B示范平台，实现医药工业4.0智能化跃进。

通过和力物联网络平台，并引入大数据分析及共享，几年内逐步实现采购金额300亿元规模，可以在医药产业链最前端实现原辅料和包材集中采购，降低联盟会员整体制造业采购成本，进而降低药品价格。另外，通过减少中间环节，以最优惠的价格直供给消费者，让消费者得到更多实惠，减轻老百姓用药负担，帮政府缓解用药难、用药贵等问题，真正实现工业直达。同时由于标准化和统一化的采购，保证联盟内的成员都可以共享高品质的原材料，确保最终产品的品质。

此外，类似工业互联网联盟的发展，还将带来联盟会员整体质量管理水平的拉升，提高联盟内部企业资金整体使用效率，降低占用成本，为我国医药制造业整体转型升级提供支持。

“和力物联网”药企联盟工业环节还将集合更多医药健康行业线上线下资源，从目前发展情况看，预计2015年底联盟规模将增至1000家以上。

S 大健康服务的4S标准 28分钟免费送药到家

在多位参会专家看来，现在的消费者需要的已经不仅仅是优质的药品，更多的需求是健康管理、健康咨询与保健建议。防患于未然的保健养生与全面的健康管理服务，成为越来越多消费者的一致诉求。传统药企也需要一整套与之相关的管理服务系统。

正是基于满足日益增长的消费者健康需求，同时直接对接“和力物联网”工业联盟企业的产品直达，仁和推出了“叮当健康” 服务平台，并联盟国内外医疗服务机构以及互联网健康企业，建立大健康4S服务体系，具体包括大健康商品直供、智能设备实时监测、健康大数据管理、远程医疗服务、家庭医护、送药上门、健康管理个性化解决方案等全方位标准化服务规范。

在叮当健康整体平台上，将结合国家便民、惠民工程推出叮当送药服务平台，联合各大连锁终端资源，结合自建物流团队，将工业企业的产品，包括药品、医疗器械、健康智能设备，保证在服务范围内28分钟免费送药到家，为消费者提供安全、有效、及时用药服务。

同时叮当健康还将联合广大的专业医师、药师、营养师、运动指导师等专业健康管理团队，对消费者用药、合理膳食、科学运动提供指导服务，帮助消费者随时、随地解决健康问题。未来，叮当健康将是背靠成千上万医药相关企业联合起来的健康服务平台，在万物互联时代，叮当健康将不仅是医药产业的一部分，更将融入社会成为生活的基本服务，成为联盟制药、送药、提供健康服务的重要环节。

C 以消费者为核心的客户体验 更贴心的健康服务

在会上，几位互联网巨头健康板块负责人均表示，借助互联网技术以及行业大数据，深度挖掘消费者体验健康服务市场，为百姓提供更加贴心、智能的健康服务，已经成为面向消费者体验的健康产业大方向。

仁和在联盟医药企业、医疗服务机构、互联网健康企业的基础上打造FSC健康管理模式，带领传统药企研究互联网用户心理和喜好，学习互联网思维和互联网营销模式，并借助联盟优势以更优质、更可靠的产品和更高效、更专业的服务，来满足互联网时代消费者的新需求，让传统行业的资源优势发挥更大价值，这将是未来最为核心和具有战略意义的发展方向。

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